Política de privacidade

Versão 1.0, vigente a partir de 29 de setembro de 2026.

Esta política explica como o SindiGuardian trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem somos

O SindiGuardian é um serviço de controle de visitantes para condomínios, operado por 69.392.465 BRUNO MAGNAVITA BACELLAR LEMOS, inscrito no CNPJ sob o nº 69.392.465/0001-31, com endereço em Rua Carmem Miranda, 115, Pituba, Salvador, BA, CEP 41810-670. O canal para assuntos de dados pessoais é o e-mail contato@sindiguardian.com.br.

2. Nosso papel em cada situação

• Dados do serviço. Tratamos dados pessoais em nome do condomínio contratante. O condomínio é o controlador e o SindiGuardian é o operador, nos termos do art. 5º, incisos VI e VII, da LGPD. Seguimos as instruções do condomínio e esta política.
• Dados de contato e de contratação. Nos dados de quem fala conosco pelo site, e-mail ou telefone, e dos representantes dos condomínios contratantes, o SindiGuardian é o controlador.

3. Dados tratados no serviço

• Moradores: nome, número de telefone usado no WhatsApp, casa ou unidade, e o registro do consentimento para uso do WhatsApp, com data, canal e identificador da mensagem.
• Visitantes: nome completo; placa, modelo e cor do veículo, quando houver; prazo da autorização; e os registros de entrada.
• Registros de entrada: data e hora, canal de validação (código, QR ou registro manual), morador que autorizou, porteiro que liberou e, no registro manual, o motivo informado.
• Síndicos, conselheiros e porteiros: nome, e-mail e o registro das operações feitas no sistema, inclusive as consultas ao contato de moradores feitas pela portaria.

O serviço não solicita foto, CPF, RG nem dado biométrico de visitantes.

4. Para que usamos os dados

• Autorizar e validar a entrada de visitantes na portaria.
• Registrar cada entrada, para a segurança e a prestação de contas do condomínio.
• Avisar o morador sobre entradas liberadas ou negadas de visitantes da sua casa, quando ele aceitar receber esses avisos.
• Permitir que a portaria contate o morador da casa em atendimento.
• Prestar suporte ao condomínio.
• Como controlador: responder a contatos comerciais, contratar, faturar e cumprir obrigações legais.

5. Bases legais

Nos dados do serviço, a base legal de cada tratamento é definida pelo condomínio, como controlador. O consentimento do morador para uso do WhatsApp e para o recebimento de avisos é registrado com data, canal e identificador da mensagem. Nos dados que tratamos como controlador, as bases são a execução de contrato e de procedimentos preliminares, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse, nos limites da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

• Autorizações de visitantes que ficam 6 meses sem uso são arquivadas, e o nome, os dados do veículo e as observações do visitante são anonimizados.
• Os registros de entrada permanecem como trilha de auditoria do condomínio. Depois de 6 meses, o nome do visitante e as observações livres são anonimizados.
• Visitantes permanentes mantêm seus dados enquanto a autorização estiver ativa. Se a autorização for revogada, passa a valer a regra de 6 meses.
• Na conversa pelo WhatsApp, o SindiGuardian guarda apenas o estado temporário da operação em andamento, que expira em 15 minutos, e não armazena o conteúdo das mensagens.
• Ao fim do contrato, os dados do condomínio são devolvidos ou eliminados conforme o contrato, salvo obrigação legal de guarda.
• Dados de contato comercial e de faturamento são mantidos pelo tempo necessário à relação e aos prazos legais.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

• o condomínio contratante e as pessoas que ele autoriza no sistema, como síndico e portaria;
• a Meta Platforms, responsável pelo WhatsApp, para o envio e o recebimento das mensagens;
• os provedores de infraestrutura que hospedam a aplicação, o banco de dados, o site e o e-mail;
• autoridades, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

8. Transferência internacional

Alguns provedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.

9. Segurança

• Os dados de cada condomínio ficam isolados dos demais.
• O acesso segue o papel de cada pessoa: a portaria vê apenas as entradas das últimas 24 horas e consulta o contato só da casa em atendimento; o histórico completo fica com o síndico.
• As operações feitas no sistema ficam registradas.
• A comunicação é criptografada (HTTPS).
• As chaves de integração são guardadas apenas em forma irreversível.

Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante aos titulares, avisaremos o condomínio contratante, para que ele faça as comunicações previstas na LGPD.

10. Seus direitos

A LGPD garante ao titular, entre outros, os direitos de:

• confirmar se há tratamento e acessar os seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• saber com quem os dados foram compartilhados;
• saber que pode não consentir e quais as consequências disso;
• revogar o consentimento.

Moradores e visitantes podem exercer esses direitos junto ao condomínio, que é o controlador, ou pelo e-mail contato@sindiguardian.com.br. Nesse caso, encaminharemos o pedido ao condomínio. O morador pode revogar o consentimento a qualquer momento; sem ele, não é possível autorizar visitantes pelo WhatsApp.

11. Este site

O site sindiguardian.com.br não usa cookies próprios nem ferramentas de rastreamento ou publicidade, e não carrega recursos de terceiros. O provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso, como o endereço IP, para fins de segurança.

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão e a data de vigência aparecem no topo, e mudanças relevantes são comunicadas aos condomínios contratantes.

13. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre dados pessoais: contato@sindiguardian.com.br.